Magazine
نسیه: پولی که بیرون از مغازه مانده
نسیه بخشی از رابطهٔ کاسب و مشتری است، اما بدون حساب دقیق، کم‌کم بخش بزرگی از سرمایه را بیرون از مغازه نگه می‌دارد. تحلیل نسیه نشان می‌دهد چقدر و پیش چه کسانی.
This article is currently only available in فارسی.
در محله‌ها نسیه یعنی اعتماد. مشتری ثابت می‌داند اگر یک روز پول همراهش نبود، کاسب محل راهش می‌دهد. اما همین اعتماد، اگر حساب‌وکتاب دقیق نداشته باشد، می‌تواند نقدینگی مغازه را آرام‌آرام ببلعد.
مشکل از کجا شروع می‌شود؟
- مبلغ‌های کوچک روی هم جمع می‌شوند و کسی جمع کل را نمی‌داند
- بعضی حساب‌ها ماه‌هاست تسویه نشده‌اند
- خرید جنس جدید با کمبود نقدینگی روبه‌رو می‌شود
- یادآوری به مشتری خجالت‌آور است و عقب می‌افتد
- کمتر از ۱ ماه۱۲
- ۱ تا ۲ ماه۹
- ۲ تا ۳ ماه۷
- بیش از ۳ ماه۱۴
مثال: داده‌های نمونهٔ یک سوپرمارکت محله‌ای
در این مثال، بیشترین مبلغ در حساب‌هایی است که بیش از سه ماه تسویه نشده‌اند؛ همان حساب‌هایی که هر ماه احتمال وصولشان کمتر می‌شود.
تحلیل نسیه چه چیزهایی نشان می‌دهد؟
۴۲ مکل نسیهٔ بیرون مانده در مثال
۲۳ نفرمشتری با بدهی بیش از ۲ ماه
۵ نفرکه نیمی از کل بدهی را دارند
نسیه بدون حساب
- جمع بدهی‌ها معلوم نیست
- یادآوری فراموش می‌شود
- نقدینگی برای خرید کم می‌آید
نسیه با گزارش
- جمع بدهی و سن هر حساب روشن است
- یادآوری مؤدبانه و به‌موقع
- سقف نسیه برای هر مشتری
قدم‌های عملی
- برای هر مشتری سقف نسیه تعیین کنید
- حساب‌های بالای ۶۰ روز را هر هفته مرور کنید
- یادآوری را با یک پیامک مؤدبانه و خودکار انجام دهید
- به مشتری‌های خوش‌حساب امتیاز یا تخفیف کوچک بدهید
کاسبی که حساب نسیه‌اش روشن است، هم رابطه‌اش با مشتری‌ها را حفظ می‌کند و هم پولش را. نسیهٔ بی‌حساب، در نهایت به هر دو آسیب می‌زند.